Media Markt Servis Ve Hizmet Fiyaskosu...

Cem A. |

Media Markt Ankara Next Level şubesinden 1.5 yıl önce bir adet akıllı telefon aldım. Yine aynı mağazadan 8 ay önce bir laptop satın almıştım. Telefon yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve bilgisayarım da 3 hafta önce arızalandı. İlk önce telefonu garanti kapsamı ile ilettik ve ondan 2 hafta sonra da bilgisayarı yine garanti kapsamında acil yapılması için ilettim (İşlerim için kullandığımdan acil yapılmasını rica ettim).

Bu arada Next Level mağazası kapatılmış ve bize hiçbir bilgi verilmedi. Telefon 20 iş günü geçtikten sonra ücret talep edilerek teslim edildi ve garantiye girmediği söylendi. Bunun için ayrıca Tüketici Heyetine başvuracağım. Bilgisayarım için acil yapılmasını istemiştim o da 13-14 gün sonra adaptör kablosu eksik olarak teslim edildi. Müşteri temsilcileri telefonda hep ezbere konuşuyor ve hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Kesinlikle bir daha Media Markt'tan bir şey almam!

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem A.
    11 Ağustos
    18:32

    Hiçbir geri dönüş olmadı. Tamamen geçiştirici cümleler...

  • 08 Ağustos
    15:32

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1565595 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ağustos
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri