24 Ocak 2014

Media Markt Servis Süresini Geçirdi.

07.12.2013 tarihinde samsung s3 marka telefonumu servise verdim. Ekranda ki arızanın tarafımdan kaynaklı olduğu belirtildi 450 tl gibi para talebinde bulunuldu. Kabul etmedim ve telefonumun tarafıma iadesini söylememe rağmen 20 iş günü geçti ve tarafıma teslim edilmedi.

08.01.2014 tarihinde İadeli Taahhütlü posta ile dilekçe yazdım ve cevabını bekliyorum sonrasında tüketici hakları mahkemesine başvuracağım. Yasal süreçten yana sıkıntı yok yalnız olayı bu şekilde anlattıktan sonra özgür yorum kısmına geçebiliriz. Media Market diğer teknoloji marketleri arasında müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmetleri en düşük olan mağazalar zinciridir. Personeli kaba insanlar çözüm odaklı değil.

Halil 57 Okunma

Cevaplar

  • Halil 27 Ocak 2014

    insörtlerine dahi bakacağımı zannetmiyorum. 2 ay mağdur ettiler benim için media markt bitmiştir.

  • Halil 27 Ocak 2014

    Klişe cevaplar veriyorsunuz.Satmış olduğunuz ürünle ilgili problemleri üstlenmiyorsunuz. Servis süresi geçti diyorum bizim problemimiz değil,servisin sorunu dediniz. Aralık 7 de telefonu teslim etmişim 17 sinde servise göndermişsiniz 10 gün mağazanızda beklemiş durumu bu şekilde izah ettiğimde servis yetkilileleri 3 günde bir geliyor ürünleri alıyor dediniz o zaman 3 tur atmış oluyor.Ben ve diğer kişilerin media marktten alışveriş yapmasının hiçbir nedeni yokmu yani. Aldığım ürün başka yerde satılmıyormuydu ?. Şunu birkez daha öğrenmiş olduk ki satış sonrası hizmetiniz sıfır. Eğitimsiz bilgisiz personel. Yasal çerçevede bu olayın üzerine düşeceğimi sonucunu da sosyal medya aracılığı ile paylaşacağım defalarca söyledim tekrar söylememekte de yarar görüyorum.

  • Media Markt Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön