06 Eylül 2016

Media Markt Servis Süresi.

Media Markt'tan bir elektrik süpürgesi aldım. Kablosu otomatik olarak toplanmıyordu. Tamire verdim 20 iş günü dediler ve 17. iş gününde aradığımda hala ürünün yapılmadığını ve 20.iş gününde aranacağımı söylediler. Basit bir kablo sarma arızasını yasal süresi olan 20 iş günü bekleterek müşterilerini yıldırma politikası güden bu Alman markasını izlediği politikalardan dolayı bizim yerli markalarımızı arattığı için tebrik ediyor ve yerli markalara yönelmenizi tavsiye ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerindeki kadife sesli kızlar ne kadar kibar olsalar da sizin sorununuz maalesef çözüme kavuşturulamıyor.

Alim S. 73 Okunma

Cevaplar

  • Alim S.09 Eylül 2016

    Bu şikayetden sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm biz takip ediyoruz, servisten kaynaklanan sorun, yasal süreden bahsediyorlar v. b. Bu ürünü geçen senede borusundaki bir parçanın kırılmasından dolayı yine servise göndermişlerdi. Aparatı delip vida ile çözüm bulmuşlardı.ben bu durumu kabul etmeyeceğimi ve ayrıca ek ücret vererek garantisinin süresini uzattığımı ifade ettiğimde 20 gün sonra aparatın yenisini gönderdiler. Bu süreç tabi ki 20+20= 40 gün sürdü.ben bu ürünü Ankara'da Ulus'tan ya da bir mağazadan almadım. Uluslararası bir marka olan Media Markt'tan aldım. Ama sonuç hüsran.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1657147 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi06 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön