07 Şubat 2014

Media Markt Servis Problemi Yaşattı.

24/01/2014 tarihinde Nokia markalı telefonumu kendi kendine kapanma sorunu ile servise bıraktım. Telefonumun durumunu 0850 222 15 00 telefondan iki sefer bilgi almak için aradığımda telefonumun serviste olduğunu henüz gelmediğini yasal olarak 20 iş günü süre beklemem gerektiği bildirildi.

Bugün 06/02/2014 tarihinde tekrar aradım yine aynı cevapla karşılaştım. Ben burada soruyorum bu yasal süre 1 hafta veya 10 gün olsaydı bu cihazı yapıp teslim edeceklerdi. Telefonu geri istememe rağmen telefonumu alamadım.

Bu müşteriye yapılan haksızlık ve müşteriyle dalga geçmektir. Yasal sürenin arkasına sığınacağınıza öncelikle arızalı ürünün arızasını giderip müşteri memnuniyetini önemsemeniz önemlidir. Media Markt'ı kınıyorum.

Alaattin 86 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön