15 Ekim 2016

Media Markt Servis İçin Verdiğim Telefonumdan Kisisel Hesaplarıma Girerek Usulsüzlük Yapıldı!

Media Markt pendorya şubesinden kaşkolu olarak aldığım cep telefonumun arızalanması sebebiyle yine Pendorya mağazasına servis talebiyle bıraktım. Ertesi akşam Hepsiburada.com'dan bilgilerimin değiştiğiyle alakalı mesajlar aldım ve aradım. Telefonumdan şifresiz giriş olduğu için hesabıma ulaşılmış ve tanımlı olan kredi kartımla 1300 liralık alışveriş yapılmaya kalkışılmış fakat yetersiz limit sebebiyle başarısız olunmuş. Bunun araştırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum...

Dilek 116 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 26 Ekim 2016

    10 gün oldu hala bir sonuç alamadım. Ayrıca dün mağazaya giderek servisteki telefonumun durumunu sordum. Ben 27 Eylül'de mağazaya bıraktım onlar da servise göndermiş fakat 7 Ekim'de ürün servisten tekrar mağazaya gelmiş sonra 7 Ekim'de tekrar sigortaya ulaştırılmış. Benim ürünümün kaskolu olduğunu bile bile neden sigortaya göndermek yerine teknik servise gönderiyorsunuz. Şimdi personel bana diyor ki 7 Ekim'den itibaren 30 iş günü bekleyeceksiniz. Bu hatanın sorumlusu ben değilim alt tarafı bir ekran degiştirilecek verdiğim 27 Eylül tarihinden itibaren bu sürecin başlatılması gerekir

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1715549 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi15 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön