Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Erkan B. |

1 ay kullandığım Home Tech marka Quad TAB 9i tabletim ekran kırıldığı için Antalya Media Markt müşteri hizmetlerine verdim. 125 TL ekran ücreti istendi verdim, servis tarafından yapılmasını onayladım. Tablet geldi fakat 8 GB olarak gönderdiğim tablet 4 GB olarak geri geldi!

Hemen geri verdim mağazadaki yetkili inceledi yazılım ile ilgili yanlış güncelleme yapıldığını söyledi. Servise geri gönderdi. On gün sonra yine geldi yapılan kontroller de sorun yok diye belirtilmiş. İtiraz ettim bu sefer Media Markt Antalya şubesinde bulunan Home Tech firma görevlisi geldi kontrol etti haklısınız hatalı yazılım var dedi.

İstanbul'da servis yöneticisi K**** O. ile görüştü ürünü geri göndereceğiz size sıfır yeni ürün gelecek dendi. İlk servise verdiğim günden bu yana tam 2 ay geçti ürün yine gönderdiğim gibi geri geldi, üstelik her tarafı çizilmiş yıpranmış sıfır takılan ekran bile çizik yine 4 GB olarak....

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan B.
    06 Mart
    00:19

    125 TL'değerindeki ekrandeğişim hizmetnin de iadesini istemem son derece normal. Malum ürünün parasını iade edecekseniz verdiğim servis ücretininde iadesini yapmalısınız diye söyledim benimle tam 1 saat o müşterilerin önünde ağız dalaşına girerek kendini yetkili zanneden arkadaş ödeme yapmaya yanaşmadı tekrar söylüyorum bana 125 TL'yi servis ücreti o onların sorunu diyemezsiniz o ücretin faturasını siz kesiyorsunuz ürünün faturasını siz kesiyorsunuz haliyle bu ürünün her türlü güvencesini siz veriyorsunuz maalesef muhatap olabilecek kimse olmadığı ıçın bende 125 TL'yi sadaka olarak Media Markt a bıraktım demek ki muhtaç bir firma. Artık ben ve çevremdekiler Antalya Media Markt ı sildik ya siz?

  • Erkan B.
    06 Mart
    00:10

    Öncelikle Şikayetvar.com sitesine gönülden teşekkür ederim. Bir nebzede olsa onların sayesinde Media Markt tan yediğim kazığın bir kısmını geri alabildim. Bu gün yani mağazaya konunun iletilmesinden tam 6 gün sonra beni aradılar gelin ürünün sıfırı ile değiştirelim dediler. Gittim bu seferde bu üründen mağazamızda yok dediler Türkiye genelinde baktılar yokmuş haliyle benim sinirlerim ne hale geldi düşünün. Söylemek istediğim Antalya Media Markt kimlere emanet edilmiş düşünün beni aramadan önce ürün var mı elimizde diye düşünebilen bi vatandaş yok. Busefer ürünü iade alalım dediler tamam dedim bende bu sefer bana verdikleri ekran değişim faturasını da verdim haliyle almadığım ürünün almadığım

  • 28 Şubat
    14:12

    Sayın Bedir;

    Şikayetiniz mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi yapılan kontrollerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacağı yönündedir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Erkan B.
    27 Şubat
    23:36

    Konunun üzerinden 3 gün geçti benimle hiç kimse iletişime geçmedi bu durum bu markanın ne kadar vasat ve ilgisiz olduğunu aynı zamanda muhatap olacak hiç kimsenin olmadığını gösterir. Zaten kendi aramamla müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta bu şekilde üst bir mercii yokmuş onlarla muhatap olmak zorundaymışım. Kısacası eliniz kolunuz bağlı bu saçmalığa katlanmak zorundasınız. Benim için Media Markt tamamen bitmiştir bundan sonra konuyu tüketici haklarına taşıyorum.

  • 24 Şubat
    17:27

    Sayın Bedir;

    Talebiniz 1189405 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Erkan B.
    24 Şubat
    17:10

    Sorunu çözmede Media Markt üzerine düşeni yapmıyor mağazadaki yöneticiler ilgisiz servis ısrarla yaptığı hatayı düzeltmedi Media Markt yetkilileri durumu gördüğü halde hiçbir şey yapmıyor. Tüketici hakem heyetine mahkemeye başvuracağımı söyledim yapabilirsiniz diye cevap verdiler. bir de mağaza yöneticileri neden bu markayı almışım bu markada servis ile ilgili çok sorun yaşıyoruz bir daha ki sefere LG ya da Samsung almamı nasihat ediyor. Arkadaşım eğer bu ürün size sorun olarak geliyorsa bu markayı güvenilir Media Markt a sokmamalısınız. Sonuçta bana proplem yaşatan servis konusunda Media Markt ve home tech hiçbir şekilde sorunumu çözmedi. Yasal yollara başvurmaktan başka çarem kalmadı.