Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

Faruk A. |

16 mayıs 2014'te aldığım ürünü şarj etmemize rağmen şarjdan çıkarınca 5 dakika da tam doludan hemen boşa geliyor ve sonra kapanıyordu. 21 mayıs ta yetkili firmaya gönderdik. 26 mayıs ta geri gönderdiler.Şarj soketinin bozuk olduğu ve garanti kapsamı dışı 50 tl bir ücret istediler. Kısacası fiziksel olarak hiçbir sorun gözükmeyen tabletin şarj soketini bizim bozduğumuzu ilan ettiler.

Aldığım firmaya gittiğimizde ise alırken kontrol etmemiz gerektiğini söylediler. Media Markt'ta oturup 10 saat şarjı beklememiz mi gerektiğinde cevap veremediler, servis ne diyorsa odur bizim yapacağımız bir şey yok. Bu iki firmanın tutumundan dolayı ürünün iade etmek istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Faruk A.
    27 Haziran
    00:07

    Tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra,Çünki iki firmada tüketici mahkemesine başvurmuşsunuz dedi.pro2000 firması tabletin seri numarasını istedi.daha sonra dönmediler.Ne olup bitti bilmiyorum.En son media markt tan aradılar.Tabletin iadesini talep ettim. ürünü iade alıp ücreti ödediler.Anlayacağınız uzun ama kesin yöntem tüketici mahkemesi bana 5 tl ye maloldu gerekli belgeleri yollamam.

  • Faruk A.
    01 Haziran
    15:06

    İyi güzelde ne arayan var ne soran.Bundan sonra ilk önce ticaret odasına daha sonra da ilk işim tüketici hakem heyetine başvurmak olcak iki firma içinde.

  • 29 Mayıs
    10:44

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00