Media Markt Satış Sonrası Umursamaz Davranıyor!

Ömer K. |

21 Aralıkta Samsung Note 3 aldım. Aşırı ısınmadan servise verdim. Bana içi açılmaz dediler. Servistekiler açtık dediler. Cihaz 15 ocakta Media Markt'a gönderilmesine rağmen 8 gündür bana ne servis ne de Media Markt ulaşmadı. Cihaz da da bir sorun yok deyip geri bana verecekler. Müşteriye köprüyü geçene kadar müşteri gibi davranıldığının kanıtıdır. Satış danışmanı ile ürün hakkında konuşmama rağmen beni yanlış yönlendirmiştir.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer K.
    23 Ocak
    17:58

    08502221500 ü aradım zaten , ezbere iş yapmıyorum. Mağaza yoğundur ondan size ulaşamamışlardır dedi. Mağazanın yoğunluğuyla satış sonrası hizmetin ne alakası varsa. size ulaşamamızlardır demesi iyice canımı sıktı. Uzay çağındayız ! Reklam için milyonlarca mesaj atılıyor , telefonunuz geldi diye mesaj atamıyorlar. Bende benzer sektörde çalıştım empatide yapabiliyorum. Ama adaletsizliğede dayanamıyorum... Hepsini geçtim gelince size ulaşcaz demeyinde biz arayıp ulaşalım. 1 ay oldu telefonu alalı daha hiç kullanamadım.

  • 23 Ocak
    17:08

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00