Media Markt Satış Sonrası Hizmet Hakkında!

Uğur K. |

Şubat 2014'te Media Markt Bursa Anatolium mağazasından almış olduğum iPhone 5c ile ilgili sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Artık Bursa'da yaşamadığımı telefonun garantisini veren kurumun adını (genpa, KVK gibi) kendim irtibata geçip ne yapılabilir diye öğrenmek için sordum. Yetkili böyle bir bilgi paylaşamayacağını "isterseniz Apple'a götürün oranın numarasını verebilirim" dedi. Satışı yapan firmanın yardımcı olmayıp kendi müşteri hizmetlerinden başka müşteri hizmetlerine yönlendirecek kadar aciz bir durum. Madem satış sonrası hizmet yok neden garantisi var? Garantisi madem var neden firmanın ismi sır gibi saklanıyor? Telefonun sorunları devam ediyor.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    16:32

    Sayın Kılınç;


    Şikayetiniz ilgili bölümlere ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi ürün mağazaya ulaştığında teknik servise gönderilerek ürününüzün kontrol ettirileceği yönündedir.

    Mağaza adresi: Osmangazi Alaşarköy Mahallesi, Anatolium Avm, 16245

    Media Markt Bursa Anatolium AVM

    Ürünü tüm belgeleri ile birlikte kargo aracılığı ile mağazaya gönderebilirsiniz. Dilerseniz APPLE Müşteri Hizmetleri ile de irtibat sağlayabilirsiniz.

    08502221500 numaralı mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    mediamarkt.com.tr Müşteri Hizmetleri