Media Markt Satış Sonrası Destek Problemi.

Cevat K. |

İnternet sitesinden çamaşır makinesi aldım. Makine normal sürede elime geçti fakat ürünle birlikte lojistik firmasının hasar tespit raporunu da aldım. Yani ürünün ambalajı hasarlı geldi. Telefonla bunu yetkililerle paylaştım ve değişimini istedim.

Bu talebi iki - üç gün araya telefonla arayarak yaklaşık olarak 8 - 10 kez tekrarladım. Son aradığımda talebimi para iadesi olarak güncelledim. Ancak firmadan herhangi bir gelişme göremedim. Ürün hala elimde ve hala en ufak bir gelişme olduğunu düşünmüyorum. Kesinlikle bu firmaya alışveriş yapılmamalı.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    14:27

    Sayın Cevat K. ,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz
    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Cevat K.
    26 Ocak
    09:23

    Problemde orada zaten, ürünü teslim almıyorsunuz. Lojistik firma yönlendirilecek bilgisi veriliyor ancak bu aşamayı geçemiyorsunuz.

  • 24 Ocak
    10:47

    Sayın Cevat K. ,

    İade etmek istediğiniz ürün depomuza ulaşması durumunda gerekli işlemler yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir.Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz
    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00