22 Ekim 2016

Media Markt Satarım Garanti Beni İlgilendirmez Mağazası!

Media Markt Eskişehir mağazasından aldığım Sony Xperia xa cep telefonu 2 ay sonra ekranda üst köşeden sararma yaptı ve mağazaya değiştirilmesi için iade ettim, önce servise gider dediler tamam dedim. 20 iş günü geçti arayan soran olmadı ben gittim bana 700 TL onarım ücreti çıkarmışlar. Bu kadar yeni bir üründe ücretsiz onarım bile soru işaretiyken böyle bir şeyi kabul etmedim, telefonu geri istedim, bizde değil ne zaman gelir belli olmaz diyorlar, personelinden kısım şefine konuştum müşteri anlayışı kıt, mağaza müdürü zaten ortada yok, benim dediğim değiştirme Avrupa'da olurmuş... Almanya'dan buraya gelip mağaza aç sonrada Türk vatandaşını saf yerine koy, yok öyle şey... Pazartesiye kadar telefonum geri gelmezse suç duyurusunda bulunuyorum, fatura bedelinin geri iadesi yapılmazsa tüketici heyetine rapor ediyorum.

Ömer 777 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 24 Ekim 2016

    Malın zaten kanuni 20 iş günü onarım süresi dolmuş, ücretsiz onarıldı deseniz de almam. Fatura bedel iadesi istediğim için satıcı olarak siz sorumlu oluyorsunuz.

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 22 Ekim 2016

    Kanuni süresi dolmasına rağmen henüz ürün ve servis raporu bana gelmedi. Gasp masasına suç duyurusunda mı bulunalım, mağaza müdürünüzün derhal benimle iletişime geçmesi lazım, ürün garanti koşullarına uymamanız ayrı bir dosya olarak incelenecektir,

  • Media Markt Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön