Media Markt Sağlam Telefonum Perte Çıkmış!

Melissa E. |

13 Mayıs tarihinde ekran kırılması (dokunmatik çalışıyordu her türlü işlemi yapabiliyordum) nedeniyle garanti ötesi işlemle verdiğim telefonumdan 20 iş gününü geçmesine rağmen bir haber alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum işleminiz devam ediyor diyorlar, garanti ötesini arıyorum 20 iş gününden sonra perte çıktığını söylüyorlar, perte çıkalı üç gün olmasına rağmen mağazayı aradığımda hala işleminiz devam etmektedir deniyor. Bugün yarın haber gelirmiş mağazadan arayacaklarmış ve hediye çeki verilecekmiş.

Sadece ekranında kırık olan bir telefon nasıl perte çıkabilir bunun açıklamasını ise alamıyorum. Ve verilecek olan hediye çekiyle de telefon alışverişi yapamayacağım bu şekilde de bir kural olduğu söyleniyor. Tam anlamıyla açıklama alabileceğim bir yetkiliyle görüşmek istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    16:52

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1437258 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 14 Haziran
    16:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri