Media Markt Reklamları Yanlış Yönlendiriyor!

Niyazi B. |

109****** no.lu siparişimde bulunan 1 adet bulaşık makinesini çalıştıkları Horoz Lojistik firmasının art niyetli çalışanları hasar görmüş kısmı görünmesin diye duvar tarafına gelecek şekilde bırakıp, ben evde yokken eşime teslim etmişler. 1 saat sonra eve geldiğimde ürünü ambalajından çıkartmadan sağına soluna bakayım dedim baktım hasarlı önce Horoz Lojistiği aradım. Sonra Media Markt'ı iki firmanında tutumu şu teslim almışsınız biz sattığımız malın ve hizmetin arkasında durmayız ürünü sattığımıza bakarız en son çare beyaz eşya firmasının servisini aradım, onlardan da hakkaniyetli bir davranış bulmazsam şikayet edeceğim!

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    13:27

    Sayın Birol;

    Talebiniz 1208838 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Niyazi B.
    03 Mart
    21:46

    Sn.. yetkili horoz kargodan görüştüğüm kişiler bana şunu dediler Media Markt bizi arayıp benim müşterime neden hasarlı ürünü teslim ettiniz neden tutanak tumadınız diye hesap sorması gerekir zira siz media marktın müşterisiniz onlar bizi arayıp konuyu takip ederse sorununuz çözülür. Bizde yardımcı oluruz dediler ama sizin müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışan elemanlarınızdan hiç birine bunu anlatamadım. Anladığım kadarı ile sizde kopyala yapıştır müşteri temsilcisisiniz zira çözüm olarak sunulan hiçbir şey yok, 2 gözü görmeyen metin şentürkle bile bakmadan almam diye reklam yapan bir firmadan iyice kontrol etmden kargo teslim alma gafletine düşmüşüz inşallah tez vakitte batarsınız...

  • 29 Şubat
    10:07

    Sayın Birol;

    Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. İnternet mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürün için hasar tespit tutanağınızın bulunmaması sebebi ile iade talebinize onay verilmediği yönündedir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri