Media Markt Personel Davranışı Bu Kuruma Yakışmıyor..

Gökhan K. |

Forum Ankara Etlik şubesinden 22 inç Vestel marka televizyon satın aldık. Tabi kurulumu kendimizin yapabileceğini söylediler. Bizde eve giderek kurulum yaptık ancak kanal isimleri geliyor hiçbir kanal göstermiyordu. Tekrar müşteri hizmetleri bölümüne gittik. Girişteki arkadaş içeriyi aradı TV bölümüyle ilgilenen arkadaşa yönlendirdi. Sağ olsun personeliniz m** bey aşırı bir sinirlilik ile bizi karşıladı.

Yüksek sesle hitap ederek kutu üzerindeki yetkili servis bölümündeki telefon numarasını arayın dedi. Ben daha önce de sizden defalarca alışveriş yaptım, ancak böyle bir personel saygısızlığı görmedim. Biz sadece yardım almak için geldik ancak değişik bir karşılama yaşadık. Farklı düzgün ve saygılı bir şekilde ne yapmamız gerektiğini bize söylemesi yerine sanki biz kavgaya gelmişiz gibi tavırlar sergiledi. Bende ürünü alıp özel bir serviste 50 TL'ye yazılım yüklettim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    15:52

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1460760 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 22 Haziran
    15:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri