09 Eylül 2016

Media Markt Para İadesi...

İnternet üzerinden 2015 yılında kutulu 3 aylık bir Lenovo z2 telefon satın almıştım. Bu telefon 1 sene sonra arıza yaptı. Teleservice'e gönderdim. Ürün yapılamıyor denerek fatura tutarı kadar ürünsüz para iadesi yapılacak yazan, resmi ürün değişim formu gönderildi. Media Markt İzmit'e gittim ve benden fatura istediler. Ürün fatura numarası değişim formunda zaten yazıyor. Servis bu resmi evraktır para iadesi yapılmalıdır diyor. Ancak şube zorluk çıkartıyor. Aldığım arkadaş hangi şubeden almış hatırlamıyorum. Fatura numarası, fatura adı her şey yazıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Tüketici mahkemesine gideceğim aksi takdirde. Lütfen yardımcı olun.

Abdulkadir 88 Okunma

Cevaplar

  • Abdulkadir 20 Eylül 2016

    Ayrıca size gönderdiğim ücret iade formunda fatura ismi tarihi fatura numarası fatura tutarı zaten mevcut telefon marka model ve imeide mevcut elimde faturanın 2. nushası var Teleservice gönderdi e-mail olarak bunu da size gonderebilirim

  • Abdulkadir 20 Eylül 2016

    E-fatura Teleservice tarafından bana e-mail olarak gönderildi bunu size gondermek istiyorum kime göndereyim mağduriyetimi çözmenizde yardımcı olur mu

  • Media Markt Temsilcisi13 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza aşağıda yer alan bilgiler ile dönüş yaptığınızda talebinizi yönlendirebiliriz. Fatura örneğinin çıkarılması için; Fatura ismi,tutarı ve tarihi (ödemeyi kredi kartı ile yapıtıysanız ilgili bankadan tarihi öğrenebilirsiniz.) Ürün marka,model,renk ve seri numarası, mağaza bilgisi, telefon ise imei numarası. Ödeme şekli,kredi kartı ise kart bilgileri(hangi kartla işlem yapıldığı,ilk ve son 4 hanesi) ve irtibat numaranız. Bilgilere ihtiyaç vardır. Bu bilgilere ulaştıktan sonra lütfen tarafımıza dönüş sağlayınız.Fatura talebiniz işleme alınacaktır. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi09 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön