Media Markt Orijinal S3 Bataryası Bozuldu Değişim Yapılmıyor.

Gökhan G. |

2015 Nisan ayında almış olduğum Samsung S3 telefon orijinal bataryası 1 yılda bozuldu. 169665 ve 170822 form numaraları ile 2 defa servise gönderdim. Mekanik bakım yapıldı, sorun yok deyip geri gönderiyorlar. Şarjım çok hızlı bitiyor ve düşük şarj seviyelerinde ekranım titreyerek şebeke gidiyor. Bazende telefon donup kalıyor. Başka batarya taktığımda sorunsuz kullanıyorum. Sorunun bataryada olduğu bu kadar açıkken Genpa teknik servisi nasıl testten geçiriyor da sorun görmüyor anlamak mümkün değil. Bu sorun nedeniyle telefonumun ana kartı bozulur veya patlarsa sorumluluğu Genpa ve Media Markt'tadır. Bataryanın yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    13:11

    Sayın Güdük;

    Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz.
    Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan G.
    17 Mayıs
    12:28

    5-10 TL'lik ıvır zıvır aksesuarlarda bile birebir değişim yapılırken, telefonun ana bileşeni sayılan batarya nasıl değiştirilmiyor. Ayrıca gelen servis raporlarında aksesuar olduğu için değişim yapılmadığı yazmıyor. Tüm testlerin başarılı olduğu yazıyor. O zaman yalan beyan veriliyor bana. Siz de 2 yıl garanti ile sattığınız aksesuar in aslında garantili olmadığını belirtiyorsunuz.

  • 17 Mayıs
    10:33

    Sayın Güdük;

    Şikayetiniz ilgili departmanımıza iletilmiştir. Üretici firmanın sağlamış olduğu garanti sadece ana cihazı kapsamaktadır, aksesuar değişimi yapılamamaktadır. Üretici firma ile görüşerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri