10 Şubat 2014

Media Markt Online Siparişim Elime Geçmedi

29 ocak da internet üzerinden verdiğim siparişim elime geçmedi.

Yasin 48 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 15 Şubat 2014

    Media MArkt firması korsanlık peşinde paramı gassp edip ürünü göndermediler. Müşteri hizmetlerini aramamızda paranızı iade ettik problem bankanızda gibi komik sebepler sunuyorlar.

  • Yasin 12 Şubat 2014

    2284483 numaralı şikayetim geçerliliğini korumaktadır. 10168328 numaralı siparişimde ücretini ödediğim bir adet samsung s4 telefon, ekran koruma jelatini ve telefon kılıfı elime geçmedi. Siparişi verdikden hemen sonra fark ettiğim telefon kılıfının renginin beyaz olmasını istemediğim için firmayaı arayıp renginin değiştirilmesini rica ettim. Yapamıyacaklarını söylediler, telefon kılıfını iptal edin diğer ürünleri gönderin demememe rağmen ürünleri göndermediler. Ertesi gün firmadan ürünler hakkında bilgi gelmeyince arıyarak siparişin durumunu sordum. Ürünlerin tedarik aşamasında olduğu kargoya verileceği bilgisi verildi. Bir sonraki aradığımda ise siparişlerin iptal edildiği bilgisi verildi. Ve devamında sadece telefon kılıfının renginin değiştirilmesini istedim ya isteğimi makul bulup ürünleri gönderin veya yapamıyacaksanız iptal edin ücreti gönderin dedim. Firma 10 şubattan bu tarafa aynı şeyi söylüyor. Siparişiniz iptal edilmiş ücret iadesi 29 ocak da gerçekleştirilmiş bankanızla görüşün, banka ile yaptığımız görüşmelerde böyle bir iadenin gerçekleşmediği söyleniyor. Kanuni haklarımı kullanabilmem için yardımlarınızı rica ederim.

  • Yasin 12 Şubat 2014

    Media Markt firmasıyla 29 ocakdan bu yana hemen her gün aramama rağmen olumlu yanıt alamadım. Telefondaki 10 ocak tarihine kadar olan görüşmelerimiz tamamen tutarsızlık üzerine oldu. Bi aradığımda ürünlerin hazır olduğu kargoya verileceiği söylendi, bir başka aramamda ücret iadesinin yapıldığı banka ile görüşmem söylendi. Her seferinde telefonu kapatıp bankayı aradım. Fakat bankaya gelen herhangi bir ücret iadesi olmadığı söylendi. Şimdi Media Marktın kredi kartımdan çektiği ücretin taksidini internet bankacılığında görebilmeme rağmen iadeye ait herhangi bir işlem görülmemekte. Media Markt şirket görevlilerinin ihmalinden kaynaklanan hata nedeniyle işlemin tamamlanmadığını düşünmekteyim.

  • Media Markt Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarası ile görüşülerek gerekli işlemler sağlanmıştır. Saygılarımızla. Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Media Markt Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön