31 Ekim 2016

Media Markt Onarılmayan Z1...

Telefonumu 2 Ekim tarihinde Media Markt aracılığıyla, dokunmatik sorunu, mikrofon sorunu, aşırı ısınma sorunu, ağ kopması sorunu nedeniyle servise gönderdim, cihaz ellerine ulaştıktan 2 hafta sonra işleme alındı, cihazıma yapılan işlem, batarya değişimi, yazılım güncelleme ve genel bakım. Benim diğer donanımsal sorunlarımla ilgili işlem yapılmadı, dokunmatik sorunu kronik sayılabilecek ve yazılımsal çözülemeyecek bir sorun, ben bu cihazı teslim alırsam ve aynı sorun tekrar ederse 1 ay daha beklemek zorunda kalacağım, yasal iş günü süresi dolduğu için cihazın değişimini istiyorum, sorunumun giderilmemesi halinde yasal yollara başvuru yapacağım.

Mehmet 137 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi08 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1831883 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 08 Kasım 2016

    Telefonumu 2 Ekim tarihinde Media Markt aracılığıyla, dokunmatik sorunu, mikrofon sorunu, aşırı ısınma sorunu, ağ kopması sorunu nedeniyle servise gönderdim, cihaz ellerine ulaştıktan 2 hafta sonra işleme alındı, cihazıma yapılan işlem, batarya değişimi, yazılım güncelleme ve genel bakım. Benim diğer donanımsal sorunlarımla ilgili işlem yapılmadı, dokunmatik sorunu kronik sayılabilecek ve yazılımsal çözülemeyecek bir sorun, ben bu cihazı elimde kullanacak telefonum olmadığı için mecburen teslim almak için 2 Kasım tarihinde mediamarkt a gittim, kutuyu açtığımızda içeriden düşen 5 adet vida, takılmayan ve kutudan çıkmayan mikrofon kapağı ve aylardır çizilmesin diye jelâtinsiz kullanmadığım ekranımda 2 adet çizik. Telefonu servise iade ettik ve değişimini istiyorum nasıl güvenerek kullanmaya devam edebilirim? Yakışanı yapın ve değişim sağlayın.

  • Mehmet 02 Kasım 2016

    Tarafıma dönüş yapılmadı, belirtilen kayıt no. ile çağrı merkezinden bilgi aldım, yasal yollara başvurabilirsiniz diye bir açıklama yapıldı, kurumsallıktan bahsedilen bir firma için bu tavır yakışmadı, daha çözüm odaklı yaklaşmanızı beklerdim

  • Mehmet 01 Kasım 2016

    Tarafıma yapacağınız dönüşe göre yasal yollara müracaat edeceğim

  • Media Markt Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1814611 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön