Çiğdem N. Teşekkür Mesajı

Firmaya değil ama point mağazası danisma calisanlari ufuk bey ve aydan hanıma güler yüzleri ve özverili çalışmaları nedeniyle çok çok teşekkür ederim. Onlar firmanın kurtaricilari bence

Media Markt Onarılamayan Telefon...

Çiğdem N. |

Agora Media Markt'tan T*** N*** adına 7.10.2015'te aldığımız Samsung S6 Edge plus marka telefonun düşme sonucu ekranı kırıldı. Ürün kaskolu olduğu için 10.8.2016 tarihinde evimize yakın olan point mağazasına tamire verildi. Tamir için verdiğimizde telefon ile görüşme yapılabiliyordu. Ekranı tamir edilen ürünü teslim aldık ancak çok kısa bir süre sonra telefon ile görüşme yapılamadığını anladık. Bunun üzerine defalarca tamir için mağazaya başvurduk ve ürünü aynı arıza ile geri aldık.

En son 3.9.2016'da verdiğimiz ürün mağazaya geri gelmiş ancak bu kez mağaza müdürü cihazı kontrol edince arızanın giderilmediğini anlamış ve ürünü geri göndermiş. 7.10.2016'da kasko ve garanti süresi doluyor. Kasko şartları gereği tamir edemedikleri ürünün değerinin % 60'ını bize ödemek zorundalar. Biz bunu da kabul ediyoruz. Garanti süresi dolmadan sizden yardım rica ediyoruz...

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    18:22

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Çiğdem N.
    11 Ekim
    21:41

    Firmaya değil ama point mağazası danisma calisanlari ufuk bey ve aydan hanıma güler yüzleri ve özverili çalışmaları nedeniyle çok çok teşekkür ederim. Onlar firmanın kurtaricilari bence

  • Çiğdem N.
    04 Ekim
    11:35

    Bu arada media marktin vermiş olduğu müşteri hizmetleri numarasını 1.10 cumartesi günü 11:40 siralarinda arayarak osman bey ile görüşüp sikayetimizi ilettik. Firmanın bu konuda bir şey yapamayacagini öğrendik. Görüşmeler kayıt altına alınıyor ya bu kayıt dinlenebilir

  • 03 Ekim
    14:30

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1728262 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ekim
    12:27

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri