17 Ekim 2016

Media Markt Müşteriye Davranış Şekli Kötü.

İki ay önce aldığım radyo çalar aracıma taktıktan on gün sonra USB bölümü çalışmamaya başladı. İşlerimden dolayı on beş gün, yani yaklaşık bir ay sonra geri götürdüm, değişim istedim. Görevli şahıs iade ve değişimin on dört gün süresi olduğu, cihazı servise göndereceklerini söyledi. Garanti iade ve değişim bilgilerinin fatura arkasında olduğunu söyledi. Faturanın arkasında son derece küçük ve silik bir yazı vardı, oradaki üç kişi olan personele siz okuyabiliyor musunuz diye sorduğumda, alaycı bir şekilde güldüler cihazı yirmi bir iş günü servise aldılar. Aradılar, gidip aldım oto elektrikçisine götürdüm. USB 'sı çalışmayan cihaz bu kez hiç çalışmadı. Oto elektrikçi cihazın ses çıkışlarının yanık olduğunu söyledi. Tekrar geri götürdüm yine değişim istedim. Yine servis, yine yirmi bir gün diye aldılar. Üzerine de ağızlarından düşmeyen tüketici haklarına şikayet etmemi ama bir sonuç çıkmayacağını söylediler.

Merih 116 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön