19 Eylül 2013

Media Markt Müşterileri Mağdur Ediyor!

Media Markt'tan iPhone5 aldım. Cihazın üst kilit tuşu bozuldu ve garantiye gönderdim. Yurt dışına gideceğimi telin 2 hafta içinde tarafıma ulaşmasını özellikle belirttim. Yetişmeyince müşteri hizmetleri bana mağazadan 10 iş gününü geçtiği için geçici olarak tel. talep edeceğimi söyledi. Dün Kentpark mağazasına gittim saat 15:30 da mağaza sayım nedeniyle kapalıydı.

18:00 de açılacağı söylendi. 2. kez gitmek zorunda kaldım gittiğimde müşteri temsilcileri cihaz talebinin teknik servisten yapıldığını siz bizim aracılığımızla gönderdiğiniz için talep edemezsiniz dedi. Bu bana söylenmedi, müşteri hizmetleri yanlış bilgi verdi ve mesai saatinde sayım için mağaza kapanması görülmüş şey değil.

Gizem 104 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön