Media Markt Müşteri Temsilcileri Yanlış Yönlendiriyor.

Ertuğrul A. |

Bir kampanya maili sonrası Media Markt internet sitesine üye oldum. Bir cep telefonu satın almaya karar verdim. Sepete ekledikten sonra sürekli sistem hatası verdi. Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım problemi anlattım ve ürünün stoğunu sordum. Stokta hiçbir problem olmadığını, sistemde problem olduğunu, birkaç saat sonra satın alabileceğim aktarıldı.

Yalnız sadece 5 dakika sonra ürünün sepetimden çıkarılarak ürün stokta yok uyarısı aldım. Tekrar m-h aradığımda ürün stoğunun tükendiği bilgisi aktarıldı. İtiraz edip şikayet formu oluşturdum fakat sonraki aramamda öğrendiğim hiçbir kayıt oluşturulmamış. Tekrar arayıp yeni kayıt oluşturdum. En geç 48 saat içerisinde dönüş yapacaklardı, 96 saat geçti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    11:46

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00