27 Ağustos 2013

Media Markt Müşteri Temsilcileri Tarafından Ciddiye Alınmadım!

08.07.2013 tarihinde hala garanti kapsamında olan telefonumu İzmir Balçova'daki Media Markt'a bıraktım yaklaşık 2 hafta sonra telefonuma ürünüm hakkında mesaj geldi. Ürünü Media Markt'tan aldığımda telefonun benim olmadığını fark ettim. IMEI numarası benim telimle aynı değildi ve modeli farklıydı.

Bana Teleservice'in benim telefonumu başka bir telefonla karıştırdıklarını ve daha sonra gelmemi söylediler. Geçtiğimiz cumartesiye kadar sürekli bayiye gitmeme rağmen Media Markt çalışanlarının benimle alay edercesine ciddiye almamaları beni çok üzdü. Bir müşteri olarak elim kolum bağlı sürekli gidiyorum ve arıyorum. Geçtiğimiz cuma tüketici hakem heyeti'ne başvurdum şimdi ondan haber bekliyorum.

Mustafa 238 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön