27 Ekim 2016

Media Markt Müşteri Talebini Umursamıyorlar!

Nisan ayında aldığım Philips marka LED TV yaklaşık 15 gün önce arıza yaptı ve teknik servis değişim kararı alarak rapor hazırladı. Ürünü Media Markt'a gönderdim ve müşteri hizmetlerine özellikle para iadesi değil değişim istiyorum diye not aldırdım. 4-5 gün sonra bana hiçbir bilgi vermeden para iadesine karar verildi diye e-posta atmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda artık yapılacak bir şey yok diyerek başından savdılar. TV'yi aldığımda 1800 TL idi, şimdi 2250 TL ve ben 450 TL zarardayım. Bu kafasına buyruk hareket karşındakini saf yerine koymaktır. Yazıklar olsun sizin gibi bir firmaya.

Önder 351 Okunma

Cevaplar

  • Önder 27 Ekim 2016

    Ben ne dedim zaten arkadaşım! Hala aynı şeyi zirvaliyorsunuz bana. Benim bu süreçte yaşadığım 450 TL zarar ne olacak sen buna cevap verebiliyor musun? Yok! Sonra ilgili müşteri hizmetleri tavrı takinip burada göz boyuyorsunuz...

  • Media Markt Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz kayıt altına alınmıştır. Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Yapılan kontrollerde değişim talebinizin iadeye çevrildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap