14 Eylül 2013

Media Markt Müşteri Hizmetleri Beni Dakikalarca Hatta Bekletti!

09.09.2013 tarihinde Media Markt sitesinde bir Led TV araştırırken Günün Olayı adıyla Samsung 40f6170 modeline denk geldim. Ürün özelliklerinde Smart tv özellikli bir tv olduğunu özellikle belirtiyordu. Sipariş vermeden önce ekran resmini her ihtimale karşı kaydettim. Çünkü pek internette yer almayan bir tvydi. Samsung firmasını da arayıp teyit ettirdim ve sipariş verdim.

Ürün elime ulaştıktan sonra servise başvurdum dün itibarıyla kurulum için. Ben kurulum beklerken kutunun üzerinde Smart yazmadığını farkedince Samsung firmasını tekrar aradım ve ilgisiz bir şekilde bu seferde Smart özellikli olmadığını, onlarca dakika telefonda bekleyerek öğrendim.

Sonra satıcı firmayı tekrar arayıp neden böyle bir durumda bırakıldığımı mağdur edildiğimi sorduğumda müşteri sorunlarına bakan telefondaki ses lütfen biraz bekler misin deyip, hatta yaklaşık 20 dakika bekletti. Sonra ben sabırla beklerken telefona dönüp sesinizi alamıyorum deyip suratıma kapattı.

Artık sayenizde hiç televizyon alasım hele hele Samsung markalı bir televizyon alasım kalmadığını ve en yakın zamanda mağduriyetimin giderilmesini para iademin sağlanmasını istiyorum.

Ziya 296 Okunma

Cevaplar

  • Ziya 17 Eylül 2013

    Şu an hala tv elimde ve defalarca söylediğiniz numarayı arayıp iade etmek istediğimi çünkü siteniz üzerinde smart özellikli bir tv yanıltmasıyla sattığınızı ,kusurum olmamasına karşın neden hala bekletildiğimi sorduğumda yanıt alamıyor sadece geçiştiriliyorum. Keşke internet üzerinden satış olayına girmeseydiniz çünkü ciddiyet ve kurumsallıktan uzak elinize gözünüze bulaştırmış bir profil çizdiğinizi düşünmeye başladım

  • Media Markt Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön