Media Markt Müşteri Haklarına Saygısızlık!

Kevser K. |

Eskişehir Media Markt'tan 23.01.2016 tarihinde Lenovo marka telefon aldım. Eski telefonum bozulduğu için acele yeni telefon almak zorundaydım, araştırmaya fırsatım olmadı. Telefon 4.günde kendi kendine kapandı ve saatlerce açılmadı. Açıldığında da fabrika ayarlarına geri dönerek kaydettiğim şeyleri silerek açıldı.

Bugün Media Markt'a gidip müşteri hizmetlerine telefonu iade etmek istediğimi söyledim ama böyle bir hakkım olmadığını savundular. Tüketici haklarının çok önemli olduğu bu devirde böyle global bir marka ürünü almamın 4. gününde nasıl iade hakkım olmadığını savunabiliyor anlayabilmiş değilim. Gerçekten müşteri hakları sıfır bu kadarını beklemiyordum...

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    11:11

    Sayın Kayapınar;

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri