30 Ocak 2016

Media Markt Müşteri Haklarına Saygısızlık!

Eskişehir Media Markt'tan 23.01.2016 tarihinde Lenovo marka telefon aldım. Eski telefonum bozulduğu için acele yeni telefon almak zorundaydım, araştırmaya fırsatım olmadı. Telefon 4.günde kendi kendine kapandı ve saatlerce açılmadı. Açıldığında da fabrika ayarlarına geri dönerek kaydettiğim şeyleri silerek açıldı.

Bugün Media Markt'a gidip müşteri hizmetlerine telefonu iade etmek istediğimi söyledim ama böyle bir hakkım olmadığını savundular. Tüketici haklarının çok önemli olduğu bu devirde böyle global bir marka ürünü almamın 4. gününde nasıl iade hakkım olmadığını savunabiliyor anlayabilmiş değilim. Gerçekten müşteri hakları sıfır bu kadarını beklemiyordum...

Kevser 222 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi30 Ocak 2016

    Sayın Kayapınar; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön