Media Markt Modem İadesini Kabul Etmedi.

Galip Ç. |

21.09.2016 tarihinde Kayseri Forum AVM içerisindeki mağazanızdan iş yerimizde kullanmak için 1 adet modem almış bulunmaktayız. İnternet hattımızı bağlamaya gelen bilgisayarcı arkadaş bu modemin buraya olmayacağını, en kısa sürede iade etmemiz gerektiğini söyledi. Ben de mağazaya gitmeden önce telefonda sorayım dedim. Telefona çıkan personel iade alamayacağını söyledi, daha modemi alalı 3 gün olmasına rağmen bu konuya çok şaşırmış bulunmaktayım. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi bence çok anlamsız. Bu şekilde mağdur olan başka müşterileri var mı bilmiyorum. Bana en kısa sürede firma tarafından ulaşılıp bu konuyu açığa kavuşturmalarını temenni ediyorum. Yoksa gerekli yasal işlemlere başlayacağım.

Etiketler :

Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    11:48

    Değerli Müşterimiz;

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    10:14

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri