16 Mayıs 2016

Media Markt Mağduriyet Abidesi!

Mediamarkt.com.tr'den 10.05.2016 tarihinde alışveriş yaptım. Mağazadan 2-3 günde teslimat yazısını görünce 3 gün bekler mağazadan alırım diyerek mağaza teslimatlı olarak ürünü aldım. Bugün 5. gün ve ürün hala yok. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden durumla ilgili bilgi isteyecekleri, geri dönüş yapılacağı söylendi. Cumartesi tekrar aradığımda şubenin umurunda olmamış olacak ki hala bilgi beklendiği söylendi. Arayın sorun dediğimde böyle bir şey yapamıyoruz diyerek mağdur etmeye devam ettiler. Pazar günü aradığımda ise alışverişin mağazanın sistemine düşmediği bilgisi verildi. "Aynı sistemi kullanmıyor musunuz sizde görünüp onlarda nasıl görünmez? " dediğimde tatmin edici cevap alamadım. Kargoyla eve teslim istediğimde ertesi gün kapıma gelecekken, 5 gündür Bursa'ya getiremediler. Mademki 2-3 gün içinde ürünü teslim etmeyeceksiniz neden 2-3 gün içinde mağazada yazıyorsunuz?

Gökhan Y. 124 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi16 Mayıs 2016

    Sayın Y.; Önerileriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı16 Mayıs 2016

    Bugün itibariyle tekrar iletişime geçtiğimde ürün mağaza stoğunda olmadığı için ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı, iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Sorunumu çözüp mağduriyetimi giderdiler, teşekkür ederim, sağ olsunlar ama eğer mağazadan teslim alma gibi bir hakkım yoksa alışveriş esnasında "Stokta yok. 2-3 gün içinde mağazada" seçeneğini koyarak müşteriyi mağdur etmeyin.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi16 Mayıs 2016

    Sayın Y.; Talebiniz 1371641 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön