Gökhan Y. Teşekkür Mesajı

Bugün itibariyle tekrar iletişime geçtiğimde ürün mağaza stoğunda olmadığı için ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı, iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Sorunumu çözüp mağduriyetimi giderdiler, teşekkür ederim, sağ olsunlar ama eğer mağazadan teslim alma gibi bir hakkım yoksa alışveriş esnasında "Stokta yok. 2-3 gün içinde mağazada" seçeneğini koyarak müşteriyi mağdur etmeyin.

Media Markt Mağduriyet Abidesi!

Gökhan Y. |

Mediamarkt.com.tr'den 10.05.2016 tarihinde alışveriş yaptım. Mağazadan 2-3 günde teslimat yazısını görünce 3 gün bekler mağazadan alırım diyerek mağaza teslimatlı olarak ürünü aldım. Bugün 5. gün ve ürün hala yok. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden durumla ilgili bilgi isteyecekleri, geri dönüş yapılacağı söylendi. Cumartesi tekrar aradığımda şubenin umurunda olmamış olacak ki hala bilgi beklendiği söylendi. Arayın sorun dediğimde böyle bir şey yapamıyoruz diyerek mağdur etmeye devam ettiler. Pazar günü aradığımda ise alışverişin mağazanın sistemine düşmediği bilgisi verildi. "Aynı sistemi kullanmıyor musunuz sizde görünüp onlarda nasıl görünmez? " dediğimde tatmin edici cevap alamadım. Kargoyla eve teslim istediğimde ertesi gün kapıma gelecekken, 5 gündür Bursa'ya getiremediler. Mademki 2-3 gün içinde ürünü teslim etmeyeceksiniz neden 2-3 gün içinde mağazada yazıyorsunuz?

Etiketler :

Geç Teslimat Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    17:57

    Sayın Y.;

    Önerileriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan Y.
    16 Mayıs
    14:58

    Bugün itibariyle tekrar iletişime geçtiğimde ürün mağaza stoğunda olmadığı için ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı, iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Sorunumu çözüp mağduriyetimi giderdiler, teşekkür ederim, sağ olsunlar ama eğer mağazadan teslim alma gibi bir hakkım yoksa alışveriş esnasında "Stokta yok. 2-3 gün içinde mağazada" seçeneğini koyarak müşteriyi mağdur etmeyin.

  • 16 Mayıs
    13:51

    Sayın Y.;

    Talebiniz 1371641 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri