21 Temmuz

Media Markt Lenovo K5 Note Hoparlör Sorunu!

Media Markt'tan almış olduğum Lenovo Vibe k5 Note telefonumun hoparlöründen çok kısık ses gelmesi sebebiyle ürünümü servise göndermek üzere Denizli Media Markt mağazasına teslim ettim, yaklaşık 15-20 gün içerisinde onarım yapıldı şeklinde ürünü teslim aldım ancak telefonu kontrol ettiğimde telefonun arızasının devam ettiğini, hoparlöründen hala az ses geldiğini fark ettim.

Lenovo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telefonumun servis kaydının bulunmadığını, başka bir servise gönderilmiş olabileceğini söylediler. Telefon ya servise dahi gitmedi ya da gittiyse de tamir olmadan geri gönderildi. 30 haziran'da telefonu tekrar Media Markt'a teslim ettim ancak bu kez ne hikmetse 18 gün sonra 17 Temmuz'da Teleservice in ürün elimize ulaştı diye aramasıyla servise yeni ulaştığını öğrendim. Tarih 22 Temmuz ve hala inceleme aşamasında olan ürüne ne bir değişim ne de bir onarım yapılmış değil.

Fatih 996 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi31 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Mağaza hakkında şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 24 Temmuz

    Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telefonun önce kasko birimine gönderildiği ve sistemlerinde hala orada göründüğü tarafıma bildirildi ama telefon Lenovo Teleservice de. Anlaşılan kasko birimi yapmaya çalıştı yapamayınca 18 gün sonra tekrar servise gönderdi şu an 17. iş günündeyim toplamda 25. gün tabi önceki 15 günü de saymazsak... 20 iş günü dolmasını bekliyorum sonra tüketici heyetine doğru yol alacağım bilginiz olsun.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön