Media Markt Kusurlu Ürün Teslim Etti.

Recep Y. |

Media Markt internet sitesinde daha 2 gün önce bana teslim edilen mikrodalga fırının denemesi yapıldığında ürünün kusurlu olduğunu görüldü. Değişimini istediğimi bildirdiğimde daha hiç kullanılmamış üründe servisten rapor istendiğini söylüyorlar. Zaten ürün mikrodalga fırın servis çağırsa büyük ihtimal eve gelmeyecek ben servise gideceğim bir sürü iş.

Ben ürünü kullandıktan sonra arızalansa neyse servisle muhatap olayım ama ilk kullanıma başladığım anda kusuru ortaya çıkan bir üründe benim işimi zorlaştırmak çok mantıksız. Böyle bir çalışma ile müşteri memnuniyeti sağlaması imkansız bence.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep Y.
    28 Nisan
    10:13

    Bir daha bu firmadan ne alışveriş yapmayı nede önermeyi düşünmüyorum.

  • 24 Nisan
    16:14

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00