Media Markt Kusurlu Ürün Satışı Ve Sonrası Yaşananlar!

Talat Y. |

İlk olarak almış olduğum fujiplus 9000 btu inverter klima fujikur on-off sistem olarak depodan yanlış teslim edilip ancak 4 gün içerisinde uzun uğraşlar sonucunda doğrusuyla değiştirilebildi. Gelen doğru marka klima ise geldiği günden beri sürekli kumanda alıcı arızası veriyor ve kumanda çalışmıyor.

Şu ana kadar 3 kere servis geldi hepsinde tamam oldu dendi fakat sonuç aynı. Media Markt çağrı merkezini aradığımda öncelikle bana kutu açıldıktan sonra değişim yapılamayacağı, uzun tartışmalar sonucunda ise ancak servis yazısıyla değişim yapılabileceği söylendi. Media Markt güvencesiyle aldığım klimanın satış sonrası bozuk sattığı mal ile hiçbir alakası yokmuş gibi davranan Media Markt'tan şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    13:52

    Değerli Müşterimiz;

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 21 Haziran
    12:11

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri