28 Ocak 2014

Media Markt Kusurlu Telefonla İlgilenmiyor.

Media Markt online mağazadan satın aldığım ve tarafıma 17.01.2014 tarihinde ulaşan 10155586 sipariş numaralı iPhone 5s 16 gb uzay grisi cep telefonunu ilk 7 gün içinde kontrolümde ekran parlaklığının yetersiz ve sarı renk hatası olduğunu görüp 25-01-2014 tarihinde değişim talebiyle 111572314956 Yurtiçi Kargo gönderi koduyla Media Markt' a geri yolladım.

Müşteri hizmetlerine 3 kez mail atmama rağmen kesinlikle geri dönüş olmadı. 28-01-2014 bu sabah tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim. Ürünün teslim alındığını ve 20 iş günü işlem süresi olduğu bildirildi. Ben de vazgeçerek hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde ürünümün geri kargolanmasını talep ettim, hala bekletiyorlar.

Cem 104 Okunma

Cevaplar

  • Cem 28 Ocak 2014

    parasını ödediğim ürünüm 24 saat içinde geri kargolanmazsa yasal yollara başvuracağım..

  • Cem 28 Ocak 2014

    hikaye dinlemek istemiyorum.. hiçbir işlem yapmadan ( garanti işlemi- değişim- teknik servise gönderme gibi) derhal telefonumu size yolladığım haliyle tarafıma geri kargolayın.. 2149 TL ödediğim telefonu bünyenizde bekletemezsiniz. derhal geri kargolayın..

  • Media Markt Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön