25 Kasım 2014

Media Markt Kredi Kartımdan Ücret Çekilmesine Rağmen Sipariş Oluşturulmadı

18.11.2014 tarihinde siteden alışveriş yaptım ve işlemimi bitirdiğimde sipariş onayı gibi bir bildirim çıkmadı. Kartımı kontrol ettim ücret alınmış görünüyordu. Üstüne bankayı aradım çekim yapılmış dediler. Saat 22.00'yi geçtiği için sabah müşteri hizmetlerini aradım. Önce sipariş verdiğim süre üzerinden 24 saat geçmeli dediler, sonra 28 saat oldu sonra 48 saat.

Sipariş numaram bile oluşturulmadı bir sorun vardır dememe rağmen beklememi bana geri dönüş yapılacağını söylediler. 1 hafta oluyor hala hiçbir haber yok. Aradığımda hep aynı yanıt. Kesin bir süre veremiyorlar ama ilgileniyorlar beklememi söylüyorlar. Ücreti alınmış siparişi oluşturmak bu kadar zor olmamalı.

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi28 Kasım 2014

    Sayın Kübra Dilek Uzun, Siparişinizin durumunu tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Dün tarihli genel sorun çözülmüştür.Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

  • Kübra Dilek U.27 Kasım 2014

    HALA BİR GERİ DÖNÜŞ OLMADI MESELA.. KİMSENİN BİLGİ FALAN DA VERDİĞİ YOK.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2014

    Sayın Kübra Dilek Uzun, Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak detaylı bilgi vereceklerdir. İlginiz için teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön