25 Kasım 2014

Media Markt Kredi Kartımdan Ücret Çekildi, Sipariş Ortada Yok!

24.11.2014 tarihi saat 00.32'de ürün numarası 1124150 olan Dell marka dizüstü bilgisayarı, kredi kartımla, 1.599,00 TL bedelle almak için kurumun internet adresinden işlemimi yaptım. Ödemeyi tamamla butonuna tıkladığımda işlemin tamamlandığına dair bir uyarı verilmediği gibi sistem beni bir önceki aşamaya yönlendirdi.

İşlemin yapılamadığını düşünürken cep telefonuma gelen mesajla ödemenin kredi kartımdan çekildiğini anladım. İnternet sitesindeki hesabımı kontrol edip siparişin verilemediğini ve ürünün hala sepetimde olduğunu gördüm. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Gün içinde dönüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Ali 755 Okunma

Cevaplar

  • Ali 26 Kasım 2014

    Müşteri Hizmetleri ekibiniz bana herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Sadece, şikayet kaydı oluşturulurken 2 gün içinde aranacaksınız dediler, arayan soran yok. Önerime gelirsek, 2 gündür banka kayıtlarınıza bakıp gelip gelmediğini göremediğiniz 1.599 TL'mi acilen iade edin. Sizden ürün falan da istemiyorum.

  • Media Markt Temsilcisi25 Kasım 2014

    Sayın Ali Altay, Müşteri Hizmetleri ekibimiz, size konuyla ilgili bilgilendirme yapmıştır. Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön