Media Markt Koruma Paketinin Arkasında Durmuyor.

Emre D. |

Antares Media Markt şubesinden 24/11/2013 tarihinde General Mobile Discovery telefon aldım ve koruma paketi yaptırdım. 07/01/2014 tarihinde "şarj olmaması" nedeniyle telefon İstanbul Merter mağazasına bırakıldı. 20 gün sonra arayıp tüketici kaynaklı hata olduğunu söyleyip 50 tl ücret istediler. Koruma paketi hatırlattım.

45 gün sonra telefon yapılmadan geri döndü. Bir de koruma paketi kapsamında yapılmasına talep etmediğiniz gibi bir savunma sundular ( Media Markt, onay verdiğimize dair ses kayıtlarına baksın). 20 günlük garanti süresini hatırlattığımda ise gidip hukuki hakkımı aramamı söylediler. Hakkımı arayacağıma emin olabilirler.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    09:34

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00