Media Markt Kırık Ürünün Kargolanması.

Cem K. |

Media Markt'in internet sitesinden kahve makinesi aldım. Kargoyla gelen ürünün üzerinde de uyarı yazısı bulunuyordu bende buna uygun şekilde kargo şirketinin görevlilerinin yanında ürünü açtım ve inceledim. Tabi ki hemen cam akşamına ve kabaca etrafına baktım ayaküstü incelenebileceği şekilde inceldim. Bir sorun görmediğim ürünü teslim aldım ve eve bıraktım. Tabi ki ürüne anında ihtiyacım yoktu. Üç gün sonra kahve yapmak için ürünü tekrar kutusundan çıkardım ve kahve bölmesini açtığımda tırnağının kırık olduğunu gördüm. Hemen destek hattını aradım. Cevapları ürün teslim sırasında bildirilmediğinden iade alamayız şeklinde oldu. Teslim sırasında bu kadar detaylı nasıl incelenebilir. Böyle saçmalık olur mu! Sıfır aldığım ürün kırık çıkıyor ve dünya devi bir marka hiçbir sorumluluk almıyor. Media Markt'a da güvenemeyecek isek kimden alışveriş yapmalıyız?

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem K.
    25 Eylül
    14:13

    Ayni standart cevabi yazip duruyorsunuz.ben kargo teslim alırken actim genel hatlariyla urunu kontrol rttim. Ancak kargodan teslim alırken tüm parcalari acip kontrol rtmek mümkün mu? Makinanin icindeki parça içinde kirik var. Bu ilk bakista tespit edilecek bir şey degil.ben sunu anladimki internet satisi bozuk ve hatalı urunlerinizin elden cikarilmasinin bir yolu.

  • Cem K.
    22 Eylül
    13:38

    sanırım yazdiklarimi okumadan standart hazirlanmis cevabi yazmissiniz. Tekrar anlatmaya calisayim. Kargoyla gelen ürünün üzerinde de uyarı yazısı bulunuyordu bende buna uygun şekilde kargo şirketinin görevlilerinin yanında ürünü açtım ve inceledim. Tabi ki hemen cam akşamına ve kabaca etrafına baktım ayaküstü incelenebileceği şekilde inceldim. Ancak icindeki kirigi kabaca yaptığım incelemede tespit etmem mümkün olabikirmi. Srandart metinle cevaplamaniz, ilgilenmeyisiniz aklima hasarli urunlerin bu şekilde elden cikarilmasinin firmanizin bir taktigi olduğu fikrini insanin aklina getiriyor. Yillarca Almanya Media Marktlarindan alışveriş yapmış burisi olarak bu sorunu yasamak beni hem çok sa

  • 19 Eylül
    16:26

    Değerli Müşterimiz;

    Hasarlı ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. İnternet mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürün için hasar tespit tutanağınızın bulunmaması sebebi ile iade talebinize onay verilmediği yönündedir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 19 Eylül
    14:26

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri