16 Mart 2015

Media Markt Kırık TV Değişimi Yapılmıyor.

23 Şubat tarihinde Gece Kuşu kampanyasından 10560108 sipariş numarasıyla aldığım Philips Marka LED TV'nin ekranı kırık çıktı. Philips servisi gelip kutuyu açınca TV'nin ekranın üst kısmından aşağı kadar kırık olduğunu gördük. Servis hasar raporu tuttu ve taşıma sırasında olabileceğini söyledi. Media Markt ile iletişime geçtim, benden kargo firmasından tutanak gerektiğini söylüyorlar, horoz logistics ise ürün bizden çıktığı için tutanak tutamayız diyor. Anladığım kadarıyla Media Markt elindeki hasarlı ürünleri gece kuşu gibi kampanyalarla insanlara satıyor. 1 aydır uğraşıyorum hala değişim yapılmıyor, ürün değişimi talep ediyorum. Yakın zamanda sonuç alınmazsa tüketici mahkemesine başvuracağım.

Ahmet 1.424 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi19 Mart 2015

    Ekibimiz sizi konuyla ilgili bilgilendirdi. Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor. Teşekkür ederiz.

  • Ahmet 19 Mart 2015

    Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve müşteri memnuniyeti baz alınarak para iademin yapılacağı söylendi. Bugün tekrardan müşteri hizmetlerinden aradılar ve ürün değişim ya da para iadesi yapılmayacağı söylendi. Artık gerçekten dalga geçildiğini düşünmeye başlıyorum, Media Markt gibi bir şirketle bu kadar saçma sapan şeyler yaşayacağım aklıma gelmezdi. Bugün içinde bir sonuç alınmazsa yasal yoldan hakkımı arayacağım.

  • Ahmet 16 Mart 2015

    Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve dalga geçer gibi hala ayni şey söyleniyor. Ben kargo firmasi tutanak tutmuyor diyorum, müşteri hizmetleri tutanak olmadan bir şey yapamayız diyor. Belli ki ellerindeki hasarlı ürünleri bu şekilde ellerinden çıkarıyorlar. Buraya son kez yazıyorum, eğer problemin çözümü için Media Markt bir adim atmayacaksa tüketici mahkemesine başvurumu yapacağım.

  • Media Markt Temsilcisi16 Mart 2015

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz. MediaMarkt Destek Ekibi Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500

  • Ahmet 16 Mart 2015

    Zaten yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetleri ile konusmaktayiz, oradan bir sonuç alamadigim için buraya da yazmak zorunda kaldım.

  • Media Markt Temsilcisi16 Mart 2015

    Sayın Ahmet Kapusuz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön