02 Ağustos 2014

Media Markt Kırık Gelen TV'yi Değiştirmedi.

Media Markt internet sitesinden 10311512 sipariş no'lu LG 50LB67 kodlu led TV'yi 17 temmuzda aldım. Kargo ile gelen ürünü, yetkili servis kurmak için açtığında cihazın kırık olduğu tespit edip tutanak tutmuş ve kutu geri toplanmıştır.

Değişim için müşteri hizmetleri ile 01.08.2014 tarihinde görüşüp yetkili servisin tutmuş olduğu tutanağı ve kırık cihaza ait resimleri müşteri hizmetlerine mail yolu ile ilettim ve ulaştığı onaylandı 48 saat içerisinde işlemle ilgili size dönüş yapılacak denildi bir haftadır hergün aramama rağmen hergün aynı cevap size dönüş yapılacak deniyor fakat tarafıma hiçbir dönüş işlemi gerçekleşmemiştir.

Gökhan Ö. 1.820 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan Ö.21 Ağustos 2014

    ürün değiştirildi arkadaşlar. lg servisten alacağınız değişimi uygundur denilen kağıt olmasaydı hayatta değişmezlerdi. olurda tüketici hakem heyetine başvuracak olan varsa limit ilçelerde 2000 il merkezlerinde 3000 tl altıdır. iki tarafında itiraz hakkı 15 gün içinde vardır.ama inşallah başınıza gelmez sıkıntılı bi durum

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı13 Ağustos 2014

    mediamarkt kahramanmaraş şubesindeki bayan arkadaş çok yardımcı oldu.teşekkürler

  • Gökhan Ö.04 Ağustos 2014

    müşteri hizmetlerini arıyorum ama hep aynı şey. 24-48 saatte dönüş yapılacak deniyor. ama ne dönen var ne soran. büyük site diye güvenerek aldık ama bin pişman oldum

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi02 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön