Gökhan Ö. Teşekkür Mesajı

mediamarkt kahramanmaraş şubesindeki bayan arkadaş çok yardımcı oldu.teşekkürler

Media Markt Kırık Gelen TV'yi Değiştirmedi.

Gökhan Ö. |

Media Markt internet sitesinden 10311512 sipariş no'lu LG 50LB67 kodlu led TV'yi 17 temmuzda aldım. Kargo ile gelen ürünü, yetkili servis kurmak için açtığında cihazın kırık olduğu tespit edip tutanak tutmuş ve kutu geri toplanmıştır.

Değişim için müşteri hizmetleri ile 01.08.2014 tarihinde görüşüp yetkili servisin tutmuş olduğu tutanağı ve kırık cihaza ait resimleri müşteri hizmetlerine mail yolu ile ilettim ve ulaştığı onaylandı 48 saat içerisinde işlemle ilgili size dönüş yapılacak denildi bir haftadır hergün aramama rağmen hergün aynı cevap size dönüş yapılacak deniyor fakat tarafıma hiçbir dönüş işlemi gerçekleşmemiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim Online Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan Ö.
    21 Ağustos
    18:06

    ürün değiştirildi arkadaşlar. lg servisten alacağınız değişimi uygundur denilen kağıt olmasaydı hayatta değişmezlerdi. olurda tüketici hakem heyetine başvuracak olan varsa limit ilçelerde 2000 il merkezlerinde 3000 tl altıdır. iki tarafında itiraz hakkı 15 gün içinde vardır.ama inşallah başınıza gelmez sıkıntılı bi durum

  • Gökhan Ö.
    13 Ağustos
    19:56

    mediamarkt kahramanmaraş şubesindeki bayan arkadaş çok yardımcı oldu.teşekkürler

  • Gökhan Ö.
    04 Ağustos
    12:25

    müşteri hizmetlerini arıyorum ama hep aynı şey. 24-48 saatte dönüş yapılacak deniyor. ama ne dönen var ne soran. büyük site diye güvenerek aldık ama bin pişman oldum

  • 02 Ağustos
    16:03

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00