24 Aralık 2015

Media Markt Kendi Gönderdikleri Sözleşme Kurallarına Uymuyorlar!

17/12/2015 tarihinde Media Markt İnternet sitesinden iPhone 5S marka ve modelde bir telefon aldım ve ürünü Konya mağazasından bana teslim ettiler. İlk haftaki kullanımımdan sonra batarya performansının diğer kullanıcılarla eşdeğer olmadığını görünce bana kendilerinin göndermiş olduğu sözleşmede yazan 14 gün içinde koşulsuz cayma bedelini kullanmak için mağazaya gittiğimde, bunun mümkün olmadığını söylediler. Mağazadan teslim edilen ürünlerde cayma iade veya değişim olmuyormuş. Halbuki maddeleri incelediğimde böyle bir ibare yok. Sözleşmenin bir örneğini size de iletebilirim. Şimdi ayıplı ürünle baş başa kaldım ne müşteri hizmetleri ne mağaza yetkilileri ilgi göstermiyor.

Şaban S. 219 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi15 Ocak 2016

    Sayın Sağlam; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Şaban'ın Teşekkür Mesajı14 Ocak 2016

    Sorunum çözüldü. Özellikle müşteri hizmetleri yetkilisi Merve hanıma teşekkür ederim. Ancak Konya Real AVM Media Markt görevlisi S** Y** bey'in görevini layıkıyla yapmadığını belirtmek isterim.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2015

    Sayın Sağlam; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Şaban S.25 Aralık 2015

    Beni aradılar doğru. Trafikte olduğumu söyledim görüşemeyeceğimi belirttim. Sonra ararız dediler ne arayan var ne de soran...

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2015

    Sayın Sağlam; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön