Servet D. Teşekkür Mesajı

Almış olduğumuz telefon LG G4 Stylus gold idi. Telefonun imei si ile etiket üzerindeki imei uyuşmasına rağmen bir şekilde "white" olarak kayıt altına alınmış ve bizdeki telefon bir başkasına satılmış görünüyordu. Şikayetvar'a şikayet etmesek kimsenin ilgileneceği yoktu gecikmeyle ilgili olarak. Media Markt'a kasiyerlerine ve satış elemanlarına daha düzgün eğitim vermesini temenni ediyor, öncelikle şikayetvar'a daha sonra sorunu bulup hızlı şekilde çözümlendiren Media Markt çalışanına teşekkür ediyorum.

Media Markt Kayıp Fatura Talebi!

Servet D. |

Media Markt'tan almış olduğumuz ürünü garantiye vermek için 5.9.2016 tarihinde kaybolan fatura talebinde bulunduk. Ertesi gün arandım fakat toplantıda olduğum için telefonu meşgule attım. Meğerse bu şirketin sisteminde telefonu meşgule atmak talebin iptali anlamına geliyormuş! Tabi bundan habersiz 13.9.2016'da talebimin ne durumda olduğunu sorgulamak için aradığımda "iptal" olduğunu öğrendim. Aynı görüşmede tekrar talepte bulundum. 1 saat içinde bana fatura gönderildi ama yanlış isme, tarihe, ürüne ait fatura gönderildi. Hemen durumu bildirdim. Bunun üzerinden tam 14 gün geçmesine ve 20/22/24.9.2016 tarihlerinde tekrar tekrar arayarak ürünün telefon olduğunu ve açılmadığı için kullanamadığımızı, aciliyet arz ettiğini, mağdur olduğumuzu belirtmemize, lazım olur diye eşimin adına da bakılabileceğini bildirmeme ve tam 24 gündür telefonsuz olmamıza rağmen hala geri dönüş yok!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    18:02

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Servet D.
    03 Ekim
    15:00

    Almış olduğumuz telefon LG G4 Stylus gold idi. Telefonun imei si ile etiket üzerindeki imei uyuşmasına rağmen bir şekilde "white" olarak kayıt altına alınmış ve bizdeki telefon bir başkasına satılmış görünüyordu. Şikayetvar'a şikayet etmesek kimsenin ilgileneceği yoktu gecikmeyle ilgili olarak. Media Markt'a kasiyerlerine ve satış elemanlarına daha düzgün eğitim vermesini temenni ediyor, öncelikle şikayetvar'a daha sonra sorunu bulup hızlı şekilde çözümlendiren Media Markt çalışanına teşekkür ediyorum.

  • 03 Ekim
    12:55

    Değerli Müşterimiz;

    Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    12:39

    Değerli Müşterimiz;

    Talebiniz 1672444 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 26 Eylül
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri