Media Markt Kasko Sorunu...

Çağdaş B. |

İzmir Balçova Media Markt'ten aldığım LG G3 Beat telefonuma onların bünyesindeki sigorta/kasko yaptırdım. Daha sonra ekranda oluşan beyaz lekeler yüzünden servise bıraktım. Nedense garantiden işlem görmeyerek direk sigortaya göndermişler ve bu sigorta şirketi ekranı yan sanayi ekran ile değiştirip bana teslim etti. İşlerim dolayısıyla yaklaşık 20 gün içinde tekrar servise şikayetimi bildirerek yan sanayi ekranı değişmeleri için bıraktım. Bu sefer de gayet düzgün çalışan sadece yan sanayi ekran sorunundan müzdarip olan telefonumu ekonomik sebeplerden dolayı pert durumuna ayırmışlar. Çalışan herhangi bir sorunu olmayan cihazımı elimden alıp şimdi %60 bedelini vermeyi teklif ediyorlar. Kendi bünyelerinde kasko ya da sigorta dedikleri şirket yan sanayi ürün kullanarak haksız kazanç elde etmektedir. Biz müşterilerini mağdur etmektedir.

Etiketler :

Ek Garanti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    11:30

    Sayın Bulgurcu;

    Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Çağdaş B.
    26 Nisan
    19:33

    Sn.. Media Markt yetkilisi;

    Bana bildirmiş olduğunuz bilgileri ben zaten biliyorum.
    Sizin anlamak istemediğiniz konu şu;

    1-benim cihazım çalışıyordu.
    2-sevisde yan sanayi ürün takıldığı için 2 kez servise verildi.

    şimdi sorarım size yan sanayi takılan bir ürünü orjinali ile değiştirilmesini istiyorum ve aldığım cevap cihazınız pert... ... .

    sebeb ney diyorum cihazın tamırı çok pahalı kusura bakmayın ama bu yaptığınız
    resmen müşteriyi mağdur etmek... ... .

    çünki sizin mağzanızda ve sizin satiş elemanlarınız bu sigortayı bize tavsiye etti bende bu yüzden sizi muhatap görüyorum.

  • 26 Nisan
    17:02

    Sayın Bulgurcu;

    Yapılan kontrollerde Garanti Ötesi Sözleşmesi yaptığınız görüntülenmektedir. Ürünün sağlıklı onarımı mümkün değil ise sigorta firmasının sözleşme kapsamında sunduğu, İlk 6 ay'da %70 ikinci 6 ay'da %60 oran ile ödeme yapılmaktadır.
    İki yıllık koruma paketinde; 3. altı ayda %50, 4. altı ayda %40 oranı ile ödeme yapılmaktadır.
    Sözleşme maddelerinde inceleyebilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri