24 Temmuz

Media Markt Kasko Sonucunda IMEI Olmayan Telefon Verdi.

Media Markt Konya kulesite mağazasından 31.10.2016 tarihinde iPhone 5S 16 GB silver ve bir yıllık garanti + paketi aldım.02.04.2017 tarihinde Media Markt kulesite mağazası aracılığı ile, telefonda ses bozukluğu, aşırı ısınma ve telefon kullanırken donma şikayetleri yüzünden Apple yetkili servisine gönderildi. Servis raporu ücretli ünite değişimi olduğu için kasko dahilinde gönderildi. Kaskodan gelen telefonun IMEI numarasının bulunmadığı fark edilince mağaza aracılığı ile servise gönderildi. Apple servisi yetkisiz müdahale yapıldığı raporunu verdi. Tekrar kasko dahilinde gönderildi. 23/07/2017 tarihinde telefon kullanılamaz hale teslim aldım.Sonuç olarak Media Markt IMEI olmayan kaçak telefon gönderdiği için telefon kullanılamıyor ve Apple onarımına uygun olmayan durumdadır. Müşteri hizmetleri ve durum belirtildiği halde sonuç alınamadı. Gerekli birimlere şikayetimi yapacağım.

Merve 10.456 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Ağustos

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir.Sizlerden gelen şikayet, görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön