Media Markt Kasko Şirketi Çalınan Telefonumun Ödemesini Yapmadı.

Ebru S. |

Media Markt'ta hırsızlıkta, düşmede, kırılmada geri ödenek veya değişim yapılıyor diye kandırılıp yaptığım ek ücret ödediğim telefonum aldıktan bir ay geçmeden hırsızlık sonucu çalındı. Polise verdiğim tutanağı değiştirin yoksa bu tutanakla ödeme yapılmaz diyecek kadar seviyesizce bir savunmaya kadar giden Media Markt'tan şikayetçiyim. Sözleşmede yer alan hırsızlık sonucu karşılanır olayının meğer iç tüzükte yeri farklıymış. Toplu taşıma araçları, pazar, iş yeri, kafe, konser alanları gibi kamuya açık alanlarda sigortalının farkına varmadığı hırsızlıklar zor kullanma olmadığı takdirde sigortanın dışında tutuluyor. Ayrıca, sigortalının cep telefonunu çalan kişiye kendi eliyle teslim etmemesi, direnmesi, yerlerde sürünmesi, yaralanması da gerekiyor. Araç içinde bırakılan ve evdeki cep telefonunun çalınması hırsızlık olarak kabul edilmiyor.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    11:09

    Sayın Subaşı;

    Yaşamış olduğunuz durum; Garanti Ötesi Sözleşmesinde yer alan aşağıdaki maddelerden birini karşılamıyor ise, ürününüz kapsam dışı kalmaktadır.

    •Cihazı bulunduğu yere cam, kapı kırma, delme, yıkma,zorlama ile girilerek cihaza zarar verilmesi/ çalınması...

    •Merdiven ve benzeri araç gereç ya da bedeni çeviklik sayesinde tırmanma, aşma suretiyle cihazın bulunduğu yere girilerek cihaza zarar verilmesi/çalınması...

    •Kayıp, çalınmış veya haksız yolla elde edilmiş, asıl anahtar ile ya da anahtar kopyalanarak veya başka aletler veya şifre yardımıyla kilit açma suretiyle cihazın bulunduğu yere girilerek, cihaza zarar verilmesi/cihazın çalınması...

    •Öldürme, yaralama, zor ve şiddet kullanma veya tehdit yoluyla cihaza zarar verilmesi veya cihazın çalınması durumu

    •Cihazın kilitli ve görünmeyecek şekilde bagajdayken ya da kilitli bir torpido gözündeyken veya konut dışında yer alan kilitli bir kasadayken hasarlanması/ çalınması (Polis ya da Savcılık Tutanağı alınmalı, cihazın kesinlikle görünür yerde olmaması gerekiyor)

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri