21 Ekim 2016

Media Markt Kasko Problemi!

Media Markt'tan aldığım iPhone 6S telefonuma kasko yaptırdım. Kaskosu bitmeden telefonum düştü ve ekranı çatladı. Arayıp bilgi aldım ve tamirin kaskodan yapılabileceği söylendi. Çalışır halde hiçbir sorunu olmayan telefonumu ekran değiştirilsin diye 21.09.2016'da Media Markt Optimum Ankara şubesine bıraktım. 6 Ekim'de yedek parça eksikliğinden dolayı gecikecek diye mesaj geldi. Herhangi bir telefoncuda 2 günde takılıp gelen ekran nasıl oluyorsa Media Markt servislerinde bulunmuyor! Sabırla bekledikten sonra bu hafta çağrı merkezini aradım ve yasal sürenin aşıldığı söylendi şikayet kaydı açın dediğimde çağrı merkezindeki arkadaş azarlarcasına tamam açtım kayıt dedi lafı ağzıma tıkayıp telefonu kapattı. Şu an ortada ne telefon var ne de bir açıklama. Yazacaklarıma buradaki sütun bile yetmiyor maalesef. Şimdi anlıyorum arama motoruna Media Markt yazılınca neden önce şikayetlerin geldiğini.

Burcu 563 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; T005-201611 onarım numaralı ürününüzün işlemleri tamamlanmış olarak görüntülenmektedir. Belgeniz ile birlikte ürünü teslim etmiş olduğunuz mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Burcu 24 Ekim 2016

    Halen şikayetim ile ilgili gelişme sağlanamamış olup pert kaydı açılmasından bahsediliyor. Bu durumdan telefon bedelinin %60 ı bana ödenecek yani yalnızca ekranı kırılmış olan telefonum yok pahasına benden satın alınacak. Kurumsal bir yerde çalışıyorum onlarca iş arkadaşım ve çevrem var. Herbirine bu durumdan bahsediyorum. Telefonumun hala gelmediğini gören herkes media markttan telefon alınmayacağını öğrendi sayemde...

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 1783461 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Burcu 21 Ekim 2016

    Çağrı merkezinin, şubeden, şubenin durumdan haberi yok. Kimse net bir cevap verip çözüm üretmiyor. Böyle bir sorumsuzluk olamaz bu kadar büyük bir firmada. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde kayıt açılıyor size acil dönülecek deniyor ancak ne dönüş ne de çözüm var ortada.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön