24 Ekim 2016

Media Markt Kasko Mağduriyeti!

Media Markt'tan aldığım Samsung S6 Edge plus telefonu 220 TL'ye kasko yaptırdım. 10 ay sonra telefonu tezgaha koydum ve telefonuma çok az sıvı temas etti. Şarj kısmından temas ettiği için telefonum şarj olmadı. Kaskoda "nem rutubet ve sıvı temasından oluşan hasar kapsamı" na aldanıp gönül rahatlığı ile gittim ve telefondaki müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Nasıl olduğunu beyan ettim. "ağır ihmal" olduğu için kasko dışında tutuldu.

Sonrasında Media Markt danışmayla görüştüm ve bana dediği şey beyanınız 1 ay içinde düşer, yine deneyin. Şimdi "biz mi onları yanıltalım, onlar mı bizi yanıltsın"
Dipnot: müşteri hizmetinden ad soyad istedim prosedür gereği veremezmiş. Sen müşteri temsilcisisin vermek durumundasın.

Gözde 1.451 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Garanti ötesi koruma paketi kapsamında, sigorta firmasının vermiş olduğu bilgiler geçerlidir. Farklı bir işlem uygulanamamaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön