24 Ekim 2016

Media Markt Kasko Karşılanmaması...

6 ay önce aldığım Sony marka telefonu 300 TL'ye her şeye karşı garantisini yaptırdım. Bozuldu ve garantisine gönderdim kullanıcı hatası dediler kasko yapar dediler kaskoyu aradık kaskoda sürekli nasıl oldu neden oldu sorularına karşılık hatırlayamadığımızdan önemimi var tuvalete düştü dedik. Direk karşılanmadığını söylediler. Ben bu kaskoyu neye göre yaptırıyorum. Bunlar bana neden söylenmiyor neyin kapsadığını veya kapsamadığını. Şimdi aradım yine Media Markt'ı karşılanması gerektiğini belirtiler. Sanırım bu durum kasko ile ilgili umarım bu durum benim mağduriyetimle sonuçlanmaz...

Nurdan 1.612 Okunma

Cevaplar

  • Nurdan 08 Şubat

    Sizin olamayacağını bildirdiğiniz işlemi ben Hakem Heyetine başvurarak sonuçlandırdım ve haklı görüldüm. 6 Aydır bu süreçle uğraşıyorum şimdiki problem de kaskonun 20 iş günü geçmesine rağmen hala bir onarım sağlamasıdır. Bu seferde avukatımla görüşüp bu işin peşini bırakmayacağım. Ve asla bir daha Media Marketten alışveriş yapmayacağım.

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Garanti ötesi koruma paketi kapsamında, sigorta firmasının vermiş olduğu bilgiler geçerlidir. Farklı bir işlem uygulanamamaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön