Media Markt Karttan Para Çekildi ama Sipariş Gözükmüyor!

Sermetcan B. |

23 Eylül 2014 tarihinde www.mediamarkt.com.tr online satış sitesi üzerinden oyun konsolu almaya çalıştım. Ürünü sepete ekledim ve ödeme aşamasına geldiğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra sayfa beni 3D secure şifre girme sayfasına yönlendirdi. Bu bölümde şifremi girdikten sonra bir daha Media Markt sitesine geri dönmedi.

Sayfayı tekrar yüklediğimde ne sepetimde bir ürün ne de siparişlerim bölümünde bir şey aldığım gözüküyordu. Buna rağmen Media Markt tarafından kredi kartımdan 1204.9 TL ücret çekildi. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme bir kez de mail atmama rağmen para iadesi ile ilgili herhangi bir muhatap bulamadım.

Etiketler :

Online Ödeme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sermetcan B.
    15 Ekim
    12:29

    Yaklasik 10 gun once tarafinizdan para iadesi yapildigini solemenize ragmen banka hesabima yansiyan bir tutar olmadi gecen surede.

  • 02 Ekim
    12:22

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00