31 Ekim 2016

Media Markt Kapalı Kutu Satılan Ürün Sorunlu Çıktı Şimdi Kabul Etmiyorlar!

Next star marka receiver kapalı kutu içerisinde aldım ve eve gelerek kutuyu açtığımda ürünün üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Önce pek önemsemedim ve kurulum yapmak istediğimde çıkan yazılımsal hatalar sebebi ile kurulum gerçekleşmedi. Ürünü geri götürdüğümde kapalı kutu satılan ürünlerden sorumlu olmadıklarını ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Yani bu şu anlama geliyor kutulu ürünü sattık gerisine karışmayız bozuk ya da çizik çıkarsa sizin sorununuz demek istiyorlar.

Ben ürünü aldığımda test etmek istediğimde bunu test edecek bir ortamlarının olmadığını söylediler. Ürünü test için yetkili firmaya gönderdiler ama çizik ve çalışmayan bir ürünün sorumluluğunu bana yıkarak işin içinden sıyrılıyorlar. Bunu müşteri hizmetlerine e-mail attım ve telefonda görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Ürünü aldığım tarihten 3 gün sonra götürmüştüm. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum!

Yakup 236 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön