Media Markt İthal Cep Telefonu!

Hakan E. |

Arızalanan cep telefonunu servise götürdüğümde ithal olduğunun bilgisini aldım. Servis aldığım yere götürmemi söyledi. Ürünü İzmir Optimum AVM'ye teslim ettim. Bana geri dönüşleri garanti kapsamı dışı olduğu yönünde oldu. Telefonu almaya gittiğimde, servis fişinde İthal ürün olduğu için ücret talep edildiği yazmaktaydı.

Oradaki yetkilinize hatanın tarafınızdan kaynaklandığını yanlış bilgi aktarıldığını ve satış esnasında İTHAL ürün olduğuyla ilgili bilgi verilmediğini belirterek, 20 iş günü prosedürünün devam etmesi gerektiğini ve yeni belge açılmaması gerektiğini ilettim. Ürün teslim alınmadan, servise gönderildi. Para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ekim
    16:07

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00