04 Mart 2016

Media Markt İphone 6 Telefonumda Çizik ve Çok Az Ezik Var Diye Garanti Dışı Kaldı Dediler.

Media Markt'tan 12.11.2014 tarihinde iPhone 6 16 GB silver modelini almış olduğum telefonum 09.12.2015 tarihinde servise götürdüm. Telefonumda donma aşırı ısınma ve megafondan ses gelmeme durumu vardı. Ve beni 2-3 gün sonra aradıklarında 1235 TL ücret ödeyerek telefonu takas ile değişim cihazı verelim dediler. Nedenini sorduğumda ise kenarlarında çizik ve ekran açma kapama tuşunun üzerinde ufak bir ezilme olduğunu söylediler bunu kabul etmediğimi söylediğimde ise telefonu teslim ettiler. 03.03.2016 tarihinde Adana Optimum Media Markt mağazasına götürdüğümde ise Genpa'yı arayıp durumu sordular ve aynı cevabı verdiler. İphone 3G S ten beri kullanıcısıyım ama ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Gereğinin yapılmasını bilginize sunarım.

Adem 273 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi05 Mart 2016

    Sayın Sabancı; Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Adem 04 Mart 2016

    Peki siz bana veya başkasına ürünü satar iken dedinizmi çizilirse veya ufak bir ezilme olursa garanti dışı kalır diye? Bumu müşterinizin arkasında durmak? Evimdeki her eşyamı Media Markt tan alıyorum yeri geliyor gerek olmamasına rağmen ekstra ücret ödeyip garanti uzattırıyorum. Daha da Media Markt tan alış-veriş yapmam. Demek ki her şey satana kadarmış.

  • Media Markt Temsilcisi04 Mart 2016

    Sayın Sabancı; Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön